Comparación · Actualizado en abril de 2026
Hotjar vs Microsoft Clarity: ¿Cuál es mejor para Shopify? (2026)
Dos de las herramientas de análisis más populares para Shopify, pero una es gratuita y un 95 % más ligera. Aquí hay una comparación basada en datos para ayudarlo a elegir.
1. Tabla de comparación rápida
| Característica | Hotjar | Claridad de Microsoft | Ganador |
|---|---|---|---|
| Precio | Gratis (limitado) / $39–$99+/mes | Gratis (ilimitado) | Claridad |
| Tamaño de guión | ~470KB | ~22KB | Claridad |
| Impacto de velocidad | +829ms de tiempo de carga | +120ms de tiempo de carga | Claridad |
| Mapas de calor | Hacer clic, desplazarse, moverse | Hacer clic, desplazarse, área | Corbata |
| Grabaciones de sesiones | 35/día (gratis) o ilimitado (pago) | Ilimitado (gratis) | Claridad |
| Encuestas y sondeos | ✅ Incorporado | ❌ No disponible | Hotjar |
| Widgets de comentarios | ✅ Herramienta de comentarios entrantes | ❌ No disponible | Hotjar |
| Entrevistas con usuarios | ✅ Reclutar y programar | ❌ No disponible | Hotjar |
| Funciones de IA | Análisis de encuestas de IA | Información sobre la IA del copiloto | Corbata |
| Detección de clic de ira | ✅ | ✅ | Corbata |
| Integración GA4 | ✅ | ✅ | Corbata |
| Cumplimiento del RGPD | ✅ (centro de datos de la UE) | ✅ (configurable) | Corbata |
2. Impacto en la velocidad: la diferencia clave
Para los comerciantes de Shopify, la velocidad de la página no solo es agradable, es una Factor de clasificación de Google e impacta directamente en las tasas de conversión. Aquí es donde Clarity y Hotjar se diferencian más.
🏆 Claridad de Microsoft
Hotjar
El guión de Clarity es 21 veces más pequeño que el de Hotjar y añade 7 veces menos tiempo de carga. En una tienda Shopify que ya ejecuta varias aplicaciones, esta diferencia puede ser la brecha entre aprobar y fallar Core Web Vitals. Prueba la velocidad de tu tienda para ver dónde se encuentra antes y después de instalar cualquiera de las herramientas. Para obtener datos de velocidad detallados, consulte nuestra Análisis del impacto de la velocidad de Hotjar.
⚡ Consejo de velocidad
Independientemente de la herramienta que elijas, Thunder Page Speed Optimizer pospone automáticamente todos los scripts de análisis de terceros, incluidos Hotjar y Clarity, para que se carguen después de su contenido crítico. Esto minimiza el impacto de Core Web Vitals de cualquier herramienta de mapas de calor. Mira cómo se maneja Thunder Impacto de velocidad de Hotjar específicamente.
3. Comparación característica por característica
Mapas de calor
Ambas herramientas ofrecen una sólida funcionalidad de mapas de calor. Hotjar proporciona mapas de calor para hacer clic, desplazarse y moverse. Clarity ofrece mapas de calor de área, desplazamiento y clic. La calidad visual es comparable, aunque los mapas de calor de Hotjar están un poco más pulidos visualmente.
La ventaja única de Clarity: se integra con IA copiloto, que analiza automáticamente tus mapas de calor y muestra información como "los usuarios no pasan de esta sección" o "esta CTA tiene poca participación en comparación con páginas similares". Esto ahorra tiempo en comparación con la interpretación manual de los datos del mapa de calor.
Grabaciones de sesiones
Aquí es donde el plan gratuito de Clarity aplasta al de Hotjar. Registros de claridad sesiones ilimitadas gratis (retenido durante 30 días). El plan gratuito de Hotjar te limita a 35 sesiones por día : no es suficiente para ningún análisis serio en una tienda Shopify concurrida.
Ambas herramientas detectan automáticamente "clics de rabia" (usuarios que hacen clic repetidamente por frustración) y "clics muertos" (clics que no van a ninguna parte). Clarity también identifica "regresos rápidos" (usuarios que navegan a una página y regresan inmediatamente) y "desplazamiento excesivo".
Encuestas y comentarios (solo Hotjar)
Este es el mayor diferenciador de Hotjar. Hotjar incluye:
- Encuestas en sitio: Crear encuestas NPS, de opción múltiple o abiertas activadas por el comportamiento
- Widget de comentarios entrantes: Un botón persistente en el que los visitantes pueden hacer clic para enviar comentarios
- Entrevistas a usuarios: Reclutar y programar entrevistas con visitantes reales
La claridad no tiene ninguno de estos. Si los datos cualitativos de la Voz del Cliente son críticos para su proceso de investigación, Hotjar tiene una clara ventaja. Sin embargo, muchos comerciantes de Shopify descubren que rara vez utilizan estas funciones y que utilizan mejor herramientas de encuestas dedicadas como Typeform o Google Forms.
Análisis e información
Clarity proporciona un panel completo con métricas como recuento de sesiones, páginas por sesión, profundidad de desplazamiento y tiempo de participación. También incluye "conocimientos" automáticos impulsados por IA que señalan problemas de UX.
Hotjar se centra más en los embudos de conversión y la visualización del recorrido del usuario. Su función "Tendencias" (planes pagos) le permite realizar un seguimiento de las métricas a lo largo del tiempo y correlacionarlas con cambios de comportamiento.
Integraciones
Ambos se integran con Google Analytics 4. Hotjar se integra con HubSpot, Slack, Zapier y Segment. Clarity se integra con el ecosistema de Microsoft (Bing Webmaster Tools, Dynamics 365) y también admite la conexión de Google Analytics. Para los comerciantes de Shopify, ambas herramientas se instalan mediante un simple fragmento de script, sin necesidad de ninguna aplicación.
4. Desglose de precios
| Planificar | Hotjar | Claridad de Microsoft |
|---|---|---|
| Gratis | 35 sesiones diarias, mapas de calor limitados, filtros básicos | Todo ilimitado. Mapas de calor, grabaciones, insights, IA. |
| Crecimiento / Plus | $39/mes: 100 sesiones diarias, todos los filtros | Aún libre. |
| Negocios | $99/mes: 500 sesiones diarias, todas las funciones | Aún libre. |
| Escala / Empresa | $213+/mes: sesiones ilimitadas, soporte prioritario | Aún libre. En serio. |
La diferencia de precios es marcada. Un comerciante de Shopify que gasta $99/mes en Hotjar Business podría obtener esencialmente la misma funcionalidad de mapa de calor y grabación de Clarity por $0. En un año, eso es $1,188 ahorrados : es mejor gastar el dinero en una herramienta que realmente mejore el rendimiento. Consultar precios de Thunder para ver cuán asequible se puede comparar la optimización de la velocidad con las suscripciones de análisis.
El único escenario en el que se justifica el precio de Hotjar: utiliza activamente encuestas, widgets de comentarios y funciones de entrevistas de usuarios que Clarity no ofrece. Si solo estás viendo grabaciones y revisando mapas de calor, Clarity te ofrece más gratis de lo que Hotjar ofrece por $99 al mes.
5. Integración de Shopify
Ambas herramientas se integran con Shopify a través de un script de seguimiento agregado a tu tema:
Hotjar en Shopify
Añade el fragmento de Hotjar a tu tema.liquido expediente antes del cierre </head>
Etiqueta . Hotjar también tiene una aplicación Shopify para una instalación más sencilla, aunque la aplicación en sí agrega una pequeña cantidad de gastos generales adicionales.
Claridad en Shopify
De manera similar, agregue el fragmento de Clarity a tema.liquido. El script de Clarity se carga asincrónicamente por defecto, lo que significa que no bloqueará la renderización de su página. También hay una aplicación de Shopify disponible para instalación con un solo clic.
⚡ Mejores prácticas: Ya sea que elijas Hotjar o Clarity, usa Thunder Page Speed Optimizer para posponer automáticamente el script y proteger su Core Web Vitals. El mapeo de dependencias inteligente de Thunder garantiza que la herramienta de análisis siga funcionando correctamente mientras se carga contenido crítico.
6. ¿Cuál deberías elegir?
Elija Microsoft Clarity si:
- La velocidad de la página es una prioridad (debería serlo)
- Principalmente necesitas mapas de calor y grabaciones de sesiones
- Quieres datos ilimitados sin pagar
- Tienes un presupuesto limitado (o simplemente no quieres pagar por algo que es gratis en otros lugares)
- Quieres información basada en IA (Copilot)
- Ya estás usando las herramientas de Microsoft/Bing
Elige Hotjar si:
- Necesita encuestas in situ y puntuación NPS
- Los widgets de comentarios entrantes son parte de su proceso de investigación
- Quieres reclutar y realizar entrevistas a usuarios
- Necesita filtrado de grabación avanzado (por eventos personalizados, atributos de usuario)
- Tu equipo ya tiene establecidos los flujos de trabajo de Hotjar
Para la mayoría de las tiendas Shopify, La claridad es la mejor opción. Cubre el 90% de lo que ofrece Hotjar con un 0% del coste y un 5% del impacto en la velocidad. Las pocas características de las que carece Clarity (encuestas, comentarios) se pueden manejar con herramientas dedicadas y más livianas si es necesario.
Si necesita funciones como chat en vivo y monitoreo de visitantes en tiempo real que ni Clarity ni Hotjar ofrecen, consulte nuestra Comparación de Lucky Orange y Hotjar : Lucky Orange es más pesado que Clarity pero incluye funciones únicas de navegación conjunta. Utilice nuestro prueba de velocidad gratuita para ver cómo su configuración de análisis actual afecta el rendimiento de su tienda.
7. ¿Puedes usar ambos?
Técnicamente, sí, pero no lo recomendamos para la mayoría de las tiendas Shopify. La ejecución de ambos agrega ~490 KB de JavaScript analítico a cada carga de página. Incluso con la carga diferida, se recopilan muchos datos simultáneamente.
Un enfoque más inteligente:
- Seguimiento siempre activo: Utilice Clarity (gratis, liviano) para grabaciones y mapas de calor continuos
- Investigación específica de la campaña: Habilite Hotjar temporalmente cuando necesite encuestas, comentarios o análisis de conversión específicos
- Protección de la velocidad: Use Thunder para aplazar la herramienta activa y mantener en verde sus Core Web Vitals
Así obtiene lo mejor de ambos mundos: datos de comportamiento continuos de Clarity y las herramientas cualitativas de Hotjar cuando las necesite, sin degradar de forma permanente el rendimiento de la tienda. ¿Quiere medir el impacto? Realice una prueba de velocidad gratuita antes y después de instalar cualquiera de las herramientas. Para saber cómo afectan al rendimiento los scripts de analítica, lea nuestra guía completa de scripts de terceros en Shopify.
8. Preguntas frecuentes
¿Microsoft Clarity es mejor que Hotjar para Shopify?
Para la mayoría de los comerciantes de Shopify, sí. Clarity es gratuito (tráfico ilimitado), se carga un 95 % más rápido que Hotjar (~22 KB frente a ~470 KB) y ofrece mapas de calor y grabaciones de sesiones. Hotjar gana en encuestas, widgets de comentarios y herramientas de entrevistas a usuarios. Si la velocidad y el costo son lo más importante, Clarity es la mejor opción.
¿Microsoft Clarity es realmente gratuito?
Sí, Microsoft Clarity es completamente gratuito, sin límites de tráfico, sin límites de grabación de sesiones y sin niveles premium. Microsoft monetiza Clarity a través de su ecosistema de análisis más amplio y su plataforma publicitaria, no mediante cargos directos.
¿Puedo usar Hotjar y Microsoft Clarity juntos?
Técnicamente sí, pero no lo recomendamos para las tiendas Shopify. La ejecución de ambos agrega una sobrecarga significativa de JavaScript (más de 490 KB combinados). Si necesita ambas herramientas, utilice un administrador de secuencias de comandos como Thunder para posponer ambas herramientas. Un mejor enfoque: use Clarity para un seguimiento permanente y Hotjar solo cuando necesite sus funciones de encuesta/comentarios.
¿Microsoft Clarity afecta la velocidad de la página de Shopify?
La claridad tiene un impacto mínimo en la velocidad: aproximadamente 120 ms agregados a la carga de la página y solo 22 KB de JavaScript. Se carga de forma asincrónica de forma predeterminada y tiene un bloqueo del hilo principal insignificante. La mayoría de las herramientas de prueba de velocidad no mostrarán una diferencia mensurable con Clarity instalado.
¿Hotjar o Clarity tienen mejores mapas de calor?
Ambos ofrecen mapas de calor para hacer clic, desplazarse y moverse. Los mapas de calor de Clarity ahora incluyen información de 'Copilot' impulsada por IA que resalta automáticamente los problemas de UX. Los mapas de calor de Hotjar están más pulidos visualmente y permiten comparar rangos de fechas. Para la mayoría de los casos de uso, la calidad del mapa de calor es comparable.
¿Cuál tiene mejores grabaciones de sesión: Hotjar o Clarity?
Clarity almacena grabaciones de sesiones ilimitadas de forma gratuita (conservadas durante 30 días). El plan gratuito de Hotjar te limita a 35 sesiones diarias. En términos de calidad de reproducción, ambos son similares. Clarity agrega detección automática de 'clic de rabia' y 'clic muerto'. Hotjar ofrece un mejor filtrado y etiquetado de grabaciones.
Hotjar vs Clarity en 2026: ¿qué cambió?
En 2026, Microsoft Clarity añadió información de Copilot impulsada por IA, detección automática de clics de ira y clics muertos, e integración con Google Analytics 4. Hotjar introdujo análisis de encuestas impulsado por IA y mejoró su función Ask AI para interpretar grabaciones. Clarity sigue siendo gratuito con sesiones ilimitadas, mientras que los planes de pago de Hotjar ahora comienzan en $39/mes (frente a $32/mes). La brecha de velocidad no ha cambiado: Clarity sigue siendo drásticamente más ligero con ~22KB frente a los ~470KB de Hotjar. Para las tiendas Shopify que priorizan Core Web Vitals, Clarity sigue siendo el claro ganador.
¿Microsoft Clarity ralentiza mi sitio web?
No, Microsoft Clarity tiene un impacto insignificante en la velocidad. Su script tiene solo ~22 KB (en comparación con los ~470 KB de Hotjar) y se carga de forma asincrónica de forma predeterminada. En nuestras pruebas en tiendas Shopify, Clarity agregó aproximadamente 120 ms al tiempo de carga de la página y redujo las puntuaciones de PageSpeed en solo 1 a 3 puntos. Es una de las herramientas de análisis más ligeras disponibles: mucho menos impactante que Hotjar, Lucky Orange o la mayoría de las otras herramientas de mapas de calor.
Utilice cualquier herramienta de análisis sin penalización de velocidad
Thunder pospone automáticamente Hotjar, Clarity y todos los demás scripts de terceros para que sus Core Web Vitals permanezcan verdes. No se requieren cambios de código.
Instalar Thunder Gratis →Plan gratuito disponible · Funciona con todos los temas de Shopify · Configuración de 30 segundos
Artículos relacionados
Datos de impacto en la velocidad de 50 tiendas
Alternativas de Hotjar para Shopify →Alternativas centradas en la velocidad clasificadas
Las mejores herramientas de mapas de calor para Shopify →5 herramientas comparadas en cuanto a impacto de velocidad
Hotjar vs Naranja Suerte →¿Cuál es más rápido para Shopify?
Informe de impacto en la velocidad de Hotjar →Desglose detallado por métrica
Guía de velocidad de Shopify →Guía de optimización completa